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Questions fréquentes
CarJet. Parce qu'ils sont IMBATTABLES…
- Nous collaborons avec les meilleures sociétés de location de véhicules.
- L'activité de nos fournisseurs est telle que vous bénéficiez de tarifs avantageux autre partenaire privé vous proposerait.
- Notre système vérifie les tarifs de la concurrence 24 heures/24 pour s'assurer bénéficiez toujours des meilleurs tarifs.
Oui, à condition qu'un fournisseur la propose sur le site de votre choix. Une fois que vous accédez à la page de la liste des véhicules, vous pouvez sélectionner l'option plein/plein ou plein/vide et demander le remboursement du montant correspondant au carburant non utilisé.
Si vous choisissez l'option « Plein/plein », vous louerez le véhicule avec le plein de carburant et devrez le restituer dans le même état. Ainsi, la société de location de véhicules ne vous facturera aucun frais de carburant.
Si vous choisissez « Plein/vide (remboursement) », vous louerez le véhicule avec le plein de carburant lorsqu'il sera mis à votre disposition. Vous devrez payer le plein de carburant et des frais de ravitaillement en carburant. Grâce à cette option, vous n'avez pas à vous soucier de faire le plein de carburant à la fin de la période de location. Le montant correspondant à la quantité restante de carburant vous sera remboursé (après déduction des frais non remboursables de ravitaillement en carburant).
Ces informations apparaissent également lorsque vous positionnez le curseur de la souris sur l'icône de carburant. Vous pouvez également trouver le prix du carburant de chaque fournisseur sur notre page des prix du carburant.
Dans la section « Ma réservation » de notre site Web.
Réservations prépayées : Vous payez lorsque vous réservez en ligne. N'oubliez pas que, même si vous déjà payé votre réservation, le conducteur principal doit présenter une carte de crédit à son nom lors de la mise à disposition du véhicule pour pouvoir le récupérer.
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en cliquant sur l'un des liens ci-dessous ou dans la section «Ma réservation» de notre site Web. Ces liens figurent également sur le reçu de location.
En général, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement. Consultez toutefois les conditions d'utilisation correspondantes, car certains fournissent appliquent des restrictions.
N'oubliez pas que vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement en cas d'annulation de la réservation avant la date de début de la location et que le montant versé ne peut être affecté à d'autres réservations.
Transparence totale
L’assurance CarJet
Avec CarJet, votre location comprend l’Assurance Collision (CDW) ainsi que l’Assurance Vol (TP). Ces garanties de base sont incluses dans le tarif final et comportent généralement une franchise.
En choisissant l’Assurance Premium CarJet, la franchise est couverte. Cette option est souvent plus avantageuse que celle proposée directement par l’agence de location. Une caution sera bloquée lors de la prise en charge du véhicule et restituée au retour si aucun dommage n’est constaté. En cas de frais, CarJet vous rembourse le montant retenu conformément aux conditions.
Les détails complets sont disponibles dans votre bon de réservation et dans la fiche descriptive de l’offre sélectionnée.
Moyens de paiement acceptés
Le paiement en ligne est possible avec la majorité des cartes de crédit et de débit.
Toutefois, même si une carte de débit peut être utilisée pour régler la réservation, la plupart des agences exigent une carte de crédit au nom du conducteur principal au moment de récupérer le véhicule.
Dans certains cas, la location avec une carte de débit est acceptée, selon le fournisseur. Il est donc recommandé de consulter attentivement les conditions spécifiques de chaque offre.
Des avis authentiques pour faire le bon choix
CarJet vous invite à parcourir les avis de voyageurs du monde entier ayant déjà réservé sur notre plateforme.
Vous avez déjà une enseigne de confiance ? Utilisez le filtre par compagnie pour la retrouver immédiatement et découvrir ses offres. Vous pourrez ainsi choisir l’option la plus adaptée à vos besoins.
Des conditions claires, sans frais cachés
Chaque agence de location applique ses propres règles, et chez CarJet nous vous les présentons en toute transparence. Pour chaque offre, les conditions sont détaillées de manière simple et compréhensible afin que vous puissiez comparer sereinement et réserver en toute confiance.
Vérifiez la caution avant de réserver
Avant de valider votre réservation, pensez à consulter le montant de la caution. La plupart des loueurs effectuent une préautorisation sur votre carte bancaire à titre de garantie. Le montant dépend de l’agence, de la catégorie du véhicule et de l’offre choisie. Assurez-vous de disposer d’un plafond suffisant pour éviter toute difficulté lors de la prise en charge.
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